Procedure per il customer care

PREISCRIVITI

30 ore

115 €

Eccetto esenti*

A CHI È RIVOLTO

DESTINATARI

Occupati maggiori di 18 anni

TITOLO DI STUDIO

Nessuna particolare scolarità richiesta

QUANDO

INIZIO CORSO

Gennaio 2024

ORARIO

Pre-serale

Fascia oraria da definire.
Frequenza 2 sere la settimana.

DETTAGLI

Il corso di Introduzione al Customer Care punta a fornire i concetti utili per comprendere le dinamiche comunicative in un contesto di vendita prodotti o fornitura servizi. Al termine del percorso il partecipante sarà in grado di partecipare al processo di vendita interagendo sia con il team di lavoro (colleghi) ma anche approcciandosi con il cliente puntando non solo all'attenzione verso quest'ultimo nel momento della vendita ma soprattutto alla sua fidelizzazione rispetto al brand/prodotto/servizio.

AREE FORMATIVE

Customer Care

Accoglienza

STRUMENTI E RISORSE

Laboratorio informatico con pc in rete - S.O. Windows - SW Libre Office

NUMERO PARTECIPANTI
Massimo 14

CERTIFICAZIONE FINALE Validazione delle competenze

Novi Ligure

Strada Boscomarengo, 1E

centro.novi@casadicarita.org

0143.323807

800.90.11.60

CODICE MECCANOGRAFICO

ALCF01000C

DATA AGGIORNAMENTO

Dicembre 2023

STATO ATTIVAZIONE

Iscrizioni aperte

STATO FINANZIAMENTO

Corsi in attesa di approvazione nel Catalogo dell'Offerta formativa

ISCRIZIONI ENTRO

Inizio corso

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Per l'invio (via telefono, e-mail, fax o a mezzo posta) di proposte circa corsi ed iniziative di studio future organizzate o patrocinate dalla Casa di Carità Arti e Mestieri (diverse dall'attuale pre-iscrizione)

SÌ